Allmänna villkor

I samband med din anmälan till privatlektion (i fysisk person eller online), till kurstillfälle (i fysisk person eller online) eller till föreläsning (i fysisk person eller online) godkänner du följande allmänna villkor:

Benämning: I dessa allmänna villkor använder vi benämningen “lektion” för både privatlektioner (i fysisk person eller online), till kurstillfällen (i fysisk person eller online) och till föreläsningar (i fysisk person eller online).

Anmäla och avboka: Anmälan till lektioner är bindande. Anmälan blir bindande då du har fått en bekräftelse på din anmälan från oss. Vi skickar bekräftelse via e-post.

Avbokning sker genom att skicka ett mejl eller SMS till oss. Vid utebliven närvaro och vid avbokning som sker mindre än 24 timmar före bokad lektion återfår du inte betalningen för den lektionen.

Tillfälligt villkor som gäller under COVID-pandemin: I normala fall återfås inte betalningen för en lektion om avbokning sker mindre än 24 timmar före bokad lektion. Vi har dock valt att tillfälligt ändra detta villkor med tanke på COVID-pandemin. Kunder som känner av symptom på COVID-19 kan omboka sin privatlektion till ett nytt datum. Privatlektioner kan då ombokas ända fram till tidpunkten för den planerade lektionen. Kunder debiteras dock fortfarande vid utebliven närvaro (no-show).

Avbokning av kursplats måste ske minst 1 vecka före kursstart, annars debiteras hela kursavgiften. Kursavgiften betalas tillbaka i sin helhet om du kan visa upp veterinär-eller läkarintyg före kursstart.

För kurser skickar vi ut en kallelse per mail med information om vad ni behöver ta med, vägbeskrivning med mera cirka en vecka före kursstart.

Inställd lektion: Om Vi Dog Training måste ställa in en lektion eller en kurs på grund av sjukdom eller annat förhinder så ombokas den lektionen eller kursen till ett annat datum som passar både dig som kund och Vi Dog Training. Du får därmed inte pengarna tillbaka för en lektion eller kurs som har ställts in av oss. Du får dock givetvis pengarna tillbaka om vi inte kan hitta ett annat datum som passar för både dig och oss.

Vi förbehåller oss rätten att ställa in en kurs som har för få anmälda. Du får tillbaka hela avgiften om så är fallet.

Betalning och utebliven betalning: Betalning sker i de flesta fall i förväg, innan lektionen inträffar. För kurser ska avgiften vara betalad före kursstart, annars riskerar din plats att gå till en reserv. Vi skickar ut faktura via e-post till dig som kund. Var uppmärksam på att fakturan kan råka hamna i din skräppost. Du som kund är ansvarig för att hålla koll på din inkorg och skräppost så att du upptäcker fakturan när vi skickar den.

Om du inte har betalat i tid skickar vi en påminnelse, även den via e-post, och tar ut en påminnelseavgift på 60 kronor. Om inte fakturan betalats efter den första påminnelsen förbehåller vi oss rätten att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vi skickar två påminnelser innan vi skickar ärendet vidare till inkasso.

Ångerrätt: Som privatkonsument i Sverige har du 14 dagars ångerrätt vid distansavtal, detta enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från och med dagen efter att avtal har ingåtts. Ångerrätten gäller inte om en tjänst inom dessa 14 dagar har fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke. Observera att ångerrätten inte gäller för kulturevenemang såsom föreläsningar och liknande. Den gäller inte heller för köp under 400 kronor. Om du vill utnyttja din ångerrätt föreslår vi att du skriver ett mejl till oss på hello@vidogtraining.com Du kan också välja att fylla i denna blankett och skicka den bifogat i ett mejl till hello@vidogtraining.com

Utbildningsmaterial: Som kund hos Vi Dog Training får du inte sprida vidare det eventuella utbildningsmaterial du har fått från oss. Du får givetvis dela det med din familj samt de personer som behöver vara involverade i träningsprocessen.

Ägaransvar: Du måste meddela oss om din hund har några allvarliga beteendeproblem innan du anmäler dig till en kurs eller privatlektion. Om din hund uppvisar aggression eller stark rädsla under kurstillfälle kan vi komma att neka dig fortsatt deltagande. Du riskerar då att inte få tillbaka den kursavgift du betalat för kursen. 

Tillsynslagen (Lag 2007:1150 om tillsyn över hundar och katter) gäller givetvis även under lektioner med Vi Dog Training. Om din hund skulle orsaka en skada eller olycka i samband med träning med Vi Dog Training så är det kundens försäkring som gäller. Om det kan påvisas att Vi Dog Training har varit vållande till skadan träder vår ansvarsförsäkring in.

Vi Dog Training förbehåller oss rätten att lämna eller avhysa en kund under en lektion om Vi Dog Training bedömer att kunden beter sig olämpligt eller utgör en risk för Vi Dog Trainings medarbetare och/eller andra kunder.

Ålder: Du behöver vara minst 18 år för att vara kund hos oss. Om en minderårig vill delta vid lektion måste en vuxen närvara. Vid kurser får max två personer per hund delta.

Vaccinationer: Vid lektioner i fysisk person såsom kurs eller privatlektion ska din hund vara vaccinerad enligt SKK:s rekommendationer. Vi ser gärna även att din hund fortlöpande vaccineras mot kennelhosta. Hunden ska vara fri från skabb, ohyra och liknande.

Integritetspolicy: I samband med att du anmäler dig till lektion hos oss godkänner du också vår integritetspolicy enligt GDPR. Du hittar den här under GDPR-policy.

Ändring av allmänna villkor: Vi Dog Training förbehåller oss rätten att ändra våra allmänna villkor och priser för våra tjänster utan att informera dig som kund först. Du måste se till att du vet vilka allmänna villkor och priser som gäller. De allmänna villkor och priser som gäller är de som finns beskrivna här på vår hemsida.

Reklamation: Kunder kan under vissa omständigheter reklamera en tjänst utförd av oss. Om en kund vill göra en reklamation måste detta meddelas till Vi Dog Training inom skälig tid efter det att kunden har märkt eller borde ha märkt felet på tjänsten.

Tvister: Vid en tvist mellan en kund och Vi Dog Training vad gäller dessa allmänna villkor och de tjänster vi erbjuder ska detta i första hand lösas mellan Vi Dog Training och kunden i fråga. Om inte en sådan lösning kan nås så kan kunden anmäla Vi Dog Training till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Rätten att begära att tvisten prövas i domstol gäller både för kunden och för Vi Dog Training.